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家居建材销售八大误区,老导购也中招!
发布时间:2019-04-01

     

  导购员由于急于成交,往往抓不住要点,一分钱一分货的说法往往脱口而出,或试图通过让利留住客户,其实对于价格问题应把握如下4个原则,就能起到关键作用。   1、化整为零法  家具属耐用消费品,使用期限一般在10年左右,而10年又可以分3650天,这样再贵的东西平均以每一天将显得微不足道。 在这些犹豫的顾客面前做好算术题,有助于缩小顾客心理上的价位落差。   2、让顾客买一个不后悔法  人们在购买建材家具后普遍存在的后悔问题主要集中于质量差及环保差,所以,如何保证顾客买到建材家具后不后悔应从这两方面入手。   3、让顾客感到时尚元素的价值法  时尚的东西贵在设计,若出自名家之手则价格更高。

所以在面对挑剔价格的顾客时,除了使用上述两种方法外,还可以通过凸显时尚元素价值的方法使其感觉物有所值。

对时尚元素价值的介绍可从两方面入手:  一是介绍此建材或者师的身份,以及其国际大赛的获奖情况;  二是此家具建材所包含的时尚元素介绍,使顾客深刻体会到它与众不同的品味。

  4、采用让他感到热情的售后服务法  如果上述三种方法无法改变顾客的态度,那就让售后服务这个杀手锏出手吧,因为售后服务能给顾客带来更大的实惠和利益。 如何让售后服务发挥效用呢?这就需要让顾客详细介绍售后服务包含的内容、有无售后服务的区别、以及享受售后服务的心情。

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